Vagas de Analista de Suporte N2

Você gosta de desafios e quer ter a oportunidade de trabalhar em um ambiente acelerador de carreira?

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte N2 em Belo Horizonte com um perfil diferenciado.

O iMedicina tem o grande desafio de construir a maior rede de relacionamento médico/paciente do Brasil e estamos em busca de pessoas para fazer parte dessa jornada! Buscamos profissionais que estão dispostos a crescer juntos com a empresa, em um ambiente dinâmico e acelerado.

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O que esperamos de você:

  • Realizar atendimento de dúvidas técnicas dos usuários do iMedicina por meio de tíquetes, e ocasionalmente chat e telefone;
  • Analisar e resolver chamados referentes a dúvidas e incidentes técnicos de uso da plataforma do iMedicina;
  • Analisar, investigar e testar possíveis bugs;
  • Analisar requisitos para abertura de chamados;
  • Testar novas funcionalidades e correções de bugs;
  • Fazer a ponte time de Sucesso do Cliente e time de Desenvolvimento.

Para trabalhar com a gente você precisa:

  • Ter experiência de no mínimo 01 ano com suporte web;
  • Ter concluído graduação em Ciências da Computação; Redes; Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
  • Ter conhecimento em processo ITIL;
  • Ter conhecimento de infraestrutura (servidores, domínio, e-mail, banco de dados);
  • Saber se comunicar de forma técnica e assertiva com Time de Desenvolvimento;
  • Saber descrever de forma clara e objetiva termos mais técnicos referentes a dúvidas da Plataforma para o time de Sucesso do Cliente e usuários;
  • Ser organizado;
  • Ter uma boa comunicação;
  • Ser curioso.

O que vai fazer você se destacar dos demais:

  • Conhecimento em Front-End (HTML, CSS, JavaScript);
  • Conhecimento em Back-End (Python, MySQL);
  • Interesse em Marketing Digital.
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Remuneração e condições de trabalho:

  • Horário flexível;
  • Lanche;
  • No dress code;
  • Ajuda de custo;
  • Carga horária de 40h semanais, de segunda à sexta.

Gostou da oportunidade?